O preconceito é a pior arma pra quem, como eu, trabalha com pesquisa de mercado. Por isso, parafraseando Tim Brown, autor do livro Design Thinking (2010), não existe comportamento certo ou errado, “apenas” significativo.
Falo disso depois de ter visto esse vídeo, onde fãs argentinas de Justin Bieber simplesmente se desesperam com o esgotamento dos ingressos do show dele na capital portenha. Muita gente pode pensar que essa juventude está perdida, mas antes que alguém me venha com "na minha época era diferente...” eu digo que isso é o trabalho sendo gerado em tempo real, pronto para dar parâmetro naquilo que se entrega para os clientes: um estudo do comportamento atual!
Por isso, volto a fazer a pergunta: quem vai comigo no show do Justin Bieber em Porto Alegre?
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